优服务 强监管 稳支撑 云南省市场监管局护航平台经济行稳致远

　本网讯　近年来，云南省市场监管局坚持规范与发展并重、监管与服务并举，以优化营商环境为根基，以强化精准监管为抓手，全链条规范网络经营秩序，全方位守护消费者合法权益，全流程提升智慧监管效能，推动平台经济规范有序健康发展。

　　注册登记服务更加便利

　　持续深化注册登记便利化改革，“证照分离”改革全覆盖全面推进，企业设立登记时间持续保持在0.5个工作日内。推行“个体工商户智能化开办”，个体工商户营业执照实现“秒审批、秒领取”。持续推进住所与经营场所登记改革，允许网店经营者以网络经营场所登记，对网络零星小额交易的个人经营者免于登记，网络经营主体准入便利化水平不断提升。

　　网络经营秩序规范更加扎实

　　编制直播带货领域跨部门综合监管重点事项清单，扎实开展平台经济领域突出问题排查、网络不正当竞争行为和互联网广告秩序整治、民生领域“守护消费”铁拳行动等，累计监测平台和网站网店137.5万个次，互联网广告监测违法率同比下降60%。着力压实平台主体责任，印发网络交易平台经营者“亮照、亮证、亮交易规则”工作指引，对平台企业开展行政提醒(指导)370余次，向重点电商经营者发出提醒告诫函，平台企业累计修改完善协议规则235条，主体责任意识明显增强。

　　消费维权机制建设更加有为

　　印发投诉举报处理工作规范和指引，建立12315消费维权服务站1.5万个，实现省、州(市)、县(市、区)、乡(镇)全覆盖，创建放心消费单位5.4万家，创新推行在线消费纠纷解决(ODR)机制，引导企业和电商经营者入驻ODR平台，ODR企业达2000家，较“十三五”末增长2.82倍，推动网购消费纠纷“和解在企业、化解在基层”。2025年，受理处置网购投诉举报17.5万件，做到“件件有着落、事事有回音”。建立投诉举报不正当牟利行为异常名录库，依法规制恶意投诉举报行为。

　　智慧监管体系更加完善

　　推进“以网管网”能力建设，建成全省市场监管网络交易监管平台，引入在线监测、电子数据取证等技术服务，涉网违法问题线索实现纵向贯通、分流处置、督办追踪，依托信息化手段核查网站网店数据415万条次，分流处置问题线索2377条次。推进市场监管一体化智慧监管体系建设，整合行政许可及备案、日常监管、食品抽检、信用公示、投诉举报等各领域数据信息，推进“互联网+明厨亮灶”建设，1.26万户餐饮单位、9000家学校食堂接入平台，建成食品安全区块链追溯平台，获评国家区块链创新应用社会共治典型案例。