农业银行昆明分行切实开展金融消费者保护宣传教育活动

　　本网讯 农业银行昆明分行始终高度重视消费者权益保护工作，近日，该行结合以“权利.责任.风险”为主题的“3.15国际消费者权益日”活动和以“共促消费公平、共享数字金融”为主题的“3.15消费者权益保护教育宣传周活动”，认真开展金融知识普及，进一步增强金融消费者的风险识别能力，维护经济金融安全和消费者合法权益，不断提升服务质量和服务效率。

　　高度重视，精心组织

　　农行昆明分行领导高度重视消费者权益保护工作，成立了消费者权益保护委员会，定期召开专题会议研究消保工作，统筹制定消费者权益保护工作计划、要点和考核方案，并强化资源支持和保障，引领消保工作做实做细。

　　多种形式宣传，确保活动见实效

　　(一)大力营造宣传氛围。为开展好今年的3·15金融消费者权益日活动，昆明分行根据监管机构要求，利用市内最大的电子广告屏进行“3.15”宣传，做到“两见”，即见户外广告，见公众媒体。充分发挥营业网点阵地作用，统一印制宣传材料在营业网点进行集中展示;辖内网点均在LED显示屏宣传标语，滚动播放活动口号和系列口号;各机构临柜人员和大堂经理加强消费者权益保护业务知识宣讲和金融服务，提高客户对相关知识的认知。

　　(二)开展集中宣传。结合不同客户群体特点，组织开展有步骤、有重点的宣教活动，党员先锋队和青年突击队围绕金融消费者八大权益、理性消费等宣传重点，进社区、进校园、进企业，多渠道、多层次开展金融知识普及，帮助消费者树立金融健康观念和理性维权能力。同时，该行聚焦“一老一少”重点群体，开展更有实效的宣传活动，通过面对面沟通，重点向老年人宣传防范非法集资、防范电信诈骗等知识，提升老年群体的金融风险辨别能力;针对青少年、在校大学生等群体，重点以视频、动画等形式介绍假币识别、倡导理性消费、反校园网贷等知识，通过讲解和互动问答加深了消费者对金融知识的理解和认识，受到了广大群众的一致好评。

　　(三)加大线上宣传。引导群众自发关注中国银保监会消费者权益教育平台微课堂，自觉学习有关消费者权益保护政策法规解读、消费风险提示等教育知识;通过微信朋友圈等线上途径开展立体式宣传，力求活动宣传效果最大化。

　　通过一系列宣教活动，提高了人民群众金融知识水平和风险防范意识。农行昆明分行将以“3·15金融消费者权益保护教育宣传周”为契机，深入开展金融宣教活动，形成对公众教育、宣传、服务的常态化机制，不断推进公众教育，提升服务水平，锻造中国农业银行优质品牌。(蔡麟 宗布孔诺)