在昆明影院遭遇3D眼镜自费怎么办？12315投诉它！

　　日前，广西梧州一影院因误导消费者购买3D眼镜再观影被市场监管部门处罚的消息登上微博热搜。9月6日，掌上春城记者对昆明部分电影院进行了走访调查，了解相关情况。

　　记者浏览网络购票平台发现，少数影院会在购票页面的“观影小贴士”中注明“影城免费提供3D眼镜”，其余大部分则会在影院“特色服务”介绍中标明3D眼镜的相关使用问题，基本都可免费提供。部分影院也会为有需求的消费者提供自愿购买全新3D眼镜的服务，标价在3-6元不等。

　　9月6日上午，记者实地走访了昆明主城区4家知名影院，工作人员均表示可为消费者免费提供3D眼镜。走访过程中，记者从部分市民口中了解到，在疫情期间确实曾有人经历过电影院要求自费购买3D眼镜的情况，“就是在疫情后，影院说共用不干净，让我们自己买。现在倒是没有遇到了。”而关于当时3D眼镜的售价也没有统一标准。“也不贵，就三块五块的。但是每次拿回家就不知道放哪儿了，下次还得继续买。”也有市民表示，曾买过十元的3D眼镜。

　　当记者提及影院该行为或涉及违反《消费者权益保护法》相关禁止性规定时，受访市民均表示不清楚相关规定。“虽然觉得不太合理，但一直以为是正常情况。”

　　呈贡区CGV星聚汇影城相关负责人告诉记者，该影院会免费为消费者提供消毒后的3D眼镜，但也有部分顾客会主动要求购买，这种情况在疫情期间比较常见。根据不同顾客的需求，影院会提供不同价位的眼镜供其自由选择，目前在售的3D眼镜价格在3元-18元不等。

　　为此，记者致电12315消费者投诉热线，相关工作人员表示，如果消费者在购买3D电影票前，影院存在未提前告知、未明码标价售卖或者要求消费者自带3D眼镜的行为，可以通过12315热线进行投诉，有关部门将及时受理，维护消费者合法权益。对于有免费提供和自愿购买两种选择的影院，如在观影过程中对使用免费3D眼镜的消费者存在顾客歧视行为，也可致电消费者投诉热线，由相关工作人员进行登记、举报、查处。(来源：掌上春城)