云南省市场监管局：行政约谈汽车销售企业

　　10月25日，省市场监管局组织省、市、区三级市场监管部门，对13家驻昆汽车销售企业进行集体行政约谈。

　　约谈会上，三级市场监管部门对被约谈汽车销售企业提出具体要求：依法诚信经营。严格按照相关法律要求，加强对汽车生产销售人员教育管理，提高守法意识，依法诚信经营。落实主体责任。严格落实消费维权和质量安全第一责任人责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，确保质量安全;建立完善企业内部消费投诉处理制度，公示投诉解决渠道，简化投诉处理流程，及时受理、便捷高效解决消费纠纷，将消费纠纷和解在企业，化解在源头。鼓励企业积极建立消费维权服务站，参加“诚信经营 放心消费创建”活动、倡导“线下购物七日无理由退货”制度。全面彻底整改。重点整治发布虚假信息、以隐瞒等方式诱使消费者签订合同、使用霸王条款、未履行合同义务、故意拖延或者无理拒绝消费者维权要求及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品、未明码标价等问题，对发现的问题深入剖析原因，及时、全面彻底整改，防止问题反复发生。

　　要求13家汽车销售企业对存在的问题要及时整改，对未按要求、时限进行整改的企业，将依法向社会公示其消费投诉信息，向相关行业主管部门移交违法线索，依法严肃查处相关违法行为。(来源：云南省市场监管局消费环境建设指导处)