大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心7月消费投诉举报提示

　　农村推销套路多

　　谨慎消费防受骗

　　近期，大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心接到了多起我州洱源、宾川、剑川、漾濞等地农村消费者反映参加村内流动推销人员组织的会议、讲座后购买了净水器、小家电、电动车等商品而引发的消费纠纷。由于消费者无法提供有效证据和找不到明确被诉方，导致维权困难。在此，大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心提醒广大农村消费者特别是老年消费者，要理性消费、安全消费，谨防会议、讲座推销陷阱，提高维权意识。

　　一、警惕农村会议、讲座推销套路。一些不良商家利用农村老人防范意识不强，打着科技下乡、乡村振兴、关爱老年人、免费捐赠、免费安装试用、现场试验、赠送礼品、低价销售的幌子，把老年人集中起来，以会销形式开讲座、搞走村串寨式的商品推销会，推销所谓的科技新产品、净水器、保健品、日用家电等商品，营销人员夸大宣传产品功效和作用，老年人很容易被营销人员的“温情炮弹”击中，“洗脑”之后不理性地选择购买，往往高价购买到一些假冒、劣质、侵权“山寨”“三无”产品。

　　二、不要轻信会销讲座中的各种宣传。乡村流动推销人员甚至会利用村干部以上门通知、政策宣传形式骗取老百姓的信任。对待推销人员一定要了解清楚对方真实身份，包括查看生产厂家、经销商的证照是否齐全，经营情况及产品是否真实，售后服务是否有保证。要注意辨别产品的功能和材质，仔细查看产品说明书，不要盲目轻信商家的广告或口头宣传承诺，对于宣称某些产品具有治疗疾病、保健等功效的，不可轻信。

　　三、购物消费应尽量选择正规经营场所。消费者如确实需要购买商品，应选择有固定经营场所、营业执照等证照齐全、经营信誉良好的商场、超市或信誉较好的网络电商等商家。选购商品时要注意查看其标注的厂名厂址、产品合格证、标签标识等，尽量选择正规的、可信赖的、售后服务较完善的品牌购买，这样产品质量才有保障。选购商品前尽量提前通过网络和到实体店查询了解产品生产厂家、产品性能、质量、售后服务、市场价格等相关信息做参考，选购时不能一味考虑低价，还应综合考虑质量、性能、使用寿命等情况，切莫贪图便宜，购买一些来路不明的“三无”产品。

　　四、提高维权意识避免上当受骗。农村群众识假辨假能力普遍较低，消费维权意识不强，农村消费者尤其是老年人应多关注相关法律法规，增强法律意识和自我保护意识。遇到“打一枪换一个地方”的农村推销人员，要提高警惕，切莫贪小便宜。流动推销人员推销的产品质量难以保证，售后服务更无从谈起，推销人员甚至会以正规品牌的名义，隐瞒自己的真实身份销售质次价高的产品，赠送的免费赠品也多为不合格产品或淘汰的产品。农村消费者遇到类似问题时应收集相关证据，及时向当地政府或市场监管、公安等部门咨询反映，以免上当受骗。同时也呼吁广大群众及家庭能给予老年人更多关心关爱，使其提高自身甄别能力、维权意识和维权能力，倡导理性消费，让不良商家无可乘之机。

　　五、注意妥善留存各类消费凭证。消费者在购买商品或接受服务时要注意留存相关消费凭证及商家信息，如购物小票、收据、发票、合同、商家店铺名称、详细经营地址等有效维权证据，以便发生消费纠纷时及时维权。要留意商家三包义务承担的途径和方式;在索要发票等购物票据时，要注意票据上的商家信息与现场销售主体是否一致。

　　如发现村内推销人员涉嫌虚假宣传、假借公共服务企业名誉推销商品、销售假冒伪劣商品、仿名牌以及商家提供的商品和服务不符合质量要求等侵犯自身合法权益的情况，应及时主动向辖区市场监督管理部门进行投诉举报或拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话(0872—12315)寻求帮助，也可以通过全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心

(来源：大理日报)