多点同步启动！华夏银行昆明分行全面开展金融消费者权益保护教育宣传

　本网讯　阳春三月，春风送暖，恰逢“315国际消费者权益日”。为进一步增强消费者金融素养及风险防范意识，按照国家金融监督管理总局云南监管局和总行的工作要求，华夏银行昆明分行在全辖范围内全面启动“3·15”教育宣传活动，3月13日该行将消保知识送进学校、医院等人流密集场所。

　　活动期间，该行还通过线上和线下相结合的方式，积极推进消保宣传走实、走深，线上推动消保云展厅上线、与昆明市融媒体中心开展“共话消保”微访谈等亮点活动，进一步扩大了消保活动宣传面;线下积极配合监管CityWalk活动，并将各类宣教活动带进学校、医院、社区，多措并举普及金融知识，传递金融正能量，让广大消费者“知金融理，做明白人”。

　　护航成长

　　金融知识进校园

　　为更好地提升学生群体金融素养和风险防范意识，从源头上堵住校园金融风险的蔓延态势，帮助学生群体树立正确的金融观念，华夏银行昆明分行官渡支行3月13日积极走进校园普及金融知识，切实守护师生的“钱袋子”。

　　在昆明医科大学二食堂，华夏银行昆明分行官渡支行组织的“金融知识进校园”主题宣传活动火热展开，工作人员通过面对面宣讲、悬挂横幅、发放宣传折页、有奖问答等形式向广大师生群体科普个人金融信息保护、防范电信网络诈骗、远离非法校园贷等金融知识，引导该校师生远离非法金融活动，增强风险防范意识。“我还是第一次参加金融知识宣传活动，听哥哥姐姐们讲金融知识感觉很有趣，参加问答还能增长见识、拿礼品，希望以后能有更多的活动走进学校。”一位参加有奖问答活动的大一女同学表示，宣传内容贴近现实，十分受用。

　　据华夏银行昆明分行官渡支行行长李光明介绍：“在今天的活动中，我们共发放各类宣传折页500余份，普及金融知识上千次，覆盖人次不少于2000人，进一步提升了该校广大师生对非法金融活动的识别能力。”

　　服务上门

　　金融知识进医院

　　同日，在昆明医科大学第一附属医院呈贡医院的院区内，由华夏银行昆明分行呈贡支行积极开展的金融知识宣传活动吸引了不少医生患者驻足围观。该支行工作人员精心准备消保相关宣传折页200余份，通过随机发放宣传折页的形式开展消保知识普及活动。

　　工作人员重点对当前金融机构如何加强消费者权益保护等进行了温馨提示和说明，让消费者理解金融机构日常工作中的“繁琐询问”旨在保护大家的资金安全;也通过分享非法集资常见手段与征信异议处理小知识等方式，提醒大家保护征信莫贪小便宜、不轻信来历不明的电话、信息，谨防上当受骗。

　　此次宣传活动，华夏银行昆明分行呈贡支行为医患群体带去了一场金融知识盛宴，既解决了消费者因工作繁忙无暇到金融机构了解金融知识的困扰，也有效增强了众多参与者的金融风险防范意识。

　　据呈贡支行行长刘华宇介绍，日常工作中该支行积极利用网点坐落于昆明医科大学第一附属医院的地理优势，积极将金融知识宣传带进病房、住院部等医患集中区，结合消费者的特殊金融需求提供上门服务等暖心金融服务，受到了大家的一致好评。

　　扎根一线

　　金融知识在网点

　　网点是银行金融服务的阵地和前端触角，为持续推进消保工作，该行建立了“厅堂为阵地、社区做延伸、网点全参与、线上广传播”的金融宣教工作布局，持续加大金融知识宣教普及力度。

　　一方面，充分利用各支行厅堂阵地，通过设置宣传海报、折页、电视、LED电子屏滚动播放等方式，持续不断开展特色化、常态化、多样化的宣传;一方面结合特色活动将消保宣传做实、做深。2023年，华夏银行昆明分行行领导率先垂范深度参与消保工作，带动全体员工广泛开展金融知识宣传，持续开展“支行行长说消保”自主教育宣传活动;学雷锋纪念日期间，与社区联合开展“传承雷锋精神 砥砺奋斗青春”学雷锋志愿服务集中活动，对困难家庭进行帮扶援助的同时进行特殊群体金融服务推介与金融知识宣讲;同时聚焦社会公众关注的热点制作公益性宣传视频，充分对金融消费者进行风险警示，全年触达消费者超过746万人次，中央级和省部级主流媒体报道70次，取得了良好的宣传效果，也获得了监管的认可。

　　为进一步提高客户满意度，华夏银行昆明分行坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，按照《云南省银行营业网点现金服务适老化工作指引》指引要求，提升现金服务适老化水平，将辖内新云支行、金康支行、昆明分行营业部、大观支行、玉溪支行营业部、大理分行营业部、红河分行营业部等7个网点打造为云南省“老年人现金服务示范网点”。

　　据悉，本次集中宣传教育活动期间，华夏银行昆明分行将以“金融消保在身边 保障权益防风险”为活动口号，结合全年消保教育宣传主题，聚焦金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制等内容，多层次、多渠道、多样式开展活动，营造出“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

　　接下来，华夏银行昆明分行将主动落实金融机构主体责任，强化各二级分行、各支行一把手履职担当，发挥协同优势，加快构建“大消保”工作格局，建立更加完善金融消费纠纷多元化解机制，有力打造消费者金融素养提升工程，始终把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上，把暖民心、惠民生的事办好，奋力推动全行金融消保工作迈上新台阶。