【3·15特别报道】行动有力度 宣传有温度 广发银行昆明分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　本网讯 在第四十个“3·15”国际消费者权益日，广发银行昆明分行秉承 “相知相伴、全心为您”的服务理念，强化“以客户为中心”的服务意识，组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，致力于保护金融消费者合法权益，远离金融风险，切实提升金融消费者责任意识、权利意识和风险管理能力，努力构建和谐金融消费环境。

　　弘扬雷锋精神，普及金融知识

　　结合“学雷锋纪念日”、“中国青年志愿者服务日”，为大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、进步、互助”的志愿精神，持之以恒践行社会主义核心价值观，牢筑“我为群众办实事”理念，广发银行昆明分行联合呈贡乌龙街道办、福海街道办红星社区、昆明市青年志愿者协会共同开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动践行新时代青年的责任与担当。

　　活动期间分行青年志愿者走进呈贡乌龙街道社区、大学城商圈、红星社区，通过现场教育宣传、发放资料、互动问答等方式，有针对性地向社区居民、大学生和老年人普及金融消费者八大权益、个人信息保护、防范电信诈骗、理性消费拒绝网贷、理性投资警惕高回报等金融知识。与此同时，活动现场还开展了“爱心义剪”“爱心义诊”“剪人像”等丰富多彩的公益活动，吸引大家驻足参与，用寓教于乐的方式提高了社区居民和大学生的金融素养。

　　扩大宣传范围，创新宣传形式

　　本次活动除了集中力量进商圈、进社区、进校园开展线下传统宣传外，重点突破线上宣传有效扩大宣传范围。根据宣传主题，积极设计原创作品长图，通过官网、微信公众号等线上渠道发布，充分利用新媒体、新渠道，为新形式下的金融知识宣传贡献新力量，在常态化疫情防控的历史背景下，持续开展金融消费者权益教育宣传活动，守护好金融知识教育宣传最后一公里。

　　坚守传统阵地，牢筑防范意识

　　充分发挥营业网点教育宣传专区战斗堡垒作用，打造“金融消费者权益日”活动氛围，集中摆放消费者权益保护相关宣传海报、折页等，通过LED、网点宣传栏及电视宣传金融知识。安排工作人员专门为上门的客户宣传金融消费者基本权利、防范不良贷款、合理规划理财投资等金融知识，引导金融消费者选择合适的金融产品和服务，远离非法金融活动。

　　开展“3·15”行长接待日活动，认真聆听客户的声音，及时调整服务流程，提升金融消费者权益保护与服务水平，充分展现广发银行“以客户为中心”的优质服务与消保形象。

　　今年是广发银行进入云岭大地的第25周年，该行将持续深入开展金融消费者权益保护教育宣传活动，积极推动金融服务与消保工作，保护广大金融消费者的合法权益，为构建云南和谐稳定的金融消费环境作出积极贡献。(朱世春)